نظام استبيانات إلكتروني للشركات والجهات الحكومية

التحديات التي يعالجها النظام

تعدد ملاك النماذج واختلاف الأسئلة يجعل التقرير المركزي بطيئًا ويضعف المقارنة. يعالج النظام تشتت الردود وتكرار الإعداد، ويمنح الإدارة مرجعًا موحدًا للقياس مع إبقاء مسؤولية كل استخدام لدى فريقه.

كيف تستخدم جهتك النظام؟

يحدد مدير المشروع الاستخدام الأول ومؤشراته؛ يجهز محرر الاستبيان الأسئلة والمنطق الشرطي؛ يعتمد المسؤول النموذج ويحدد الجمهور والقناة. بعد الجمع يراجع المحلل النتائج، ثم تسند الإدارة إجراءات التحسين إلى أصحاب الخدمات وتعيد القياس.

المميزات التي تخدم هذا الاستخدام

السحب والإفلات والقوالب يختصران إعداد دورات القياس. النشر بالرابط وQR وواتساب والبريد والرسائل يتيح الوصول إلى الجمهور، وتفصل صلاحيات المدير والمحرر والمطلع بين الإنشاء والاعتماد وقراءة النتائج.

التقارير والقرارات التي يدعمها النظام

تستلم جهتك مؤشرات الرضا واتجاهاتها، ومقارنة الإدارات والفروع، وتصنيف التعليقات وملخصات تنفيذية. يوضح التقرير أين يتركز عدم الرضا وما الإجراء الذي يستحق الأولوية، مع تصدير Excel وPDF للمراجعة والاجتماعات.

التكاملات وخيارات التشغيل

اربط القياس بأحداث CRM وERP عبر واجهات الربط، وحدد البيانات المطلوبة لكل حدث. التشغيل السحابي والتشغيل على خوادم الجهة متاحان؛ يختار فريق التقنية النموذج المناسب لسياسات البيانات ومسؤوليات الصيانة.

التطبيق والتدريب والدعم

نبدأ بورشة نطاق تجمع الجودة والتقنية والمشتريات، ثم نهيئ النماذج والصلاحيات ونختبر رحلة رد كاملة. يتدرب المشرف على إدارة النظام، والمحرر على بناء القياس، والمحلل على استخراج أول تقرير قبل الاستلام.

أسئلة الشراء الشائعة

اطلب عرضًا مناسبًا لجهتك

حدد نطاق الاستخدام والمستخدمين والفروع والتشغيل والتكاملات لنجهز عرضًا مرتبطًا بالمخرجات التي تحتاجها جهتك.